Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-07-08

Dessa köpvillkor gäller för köp av produkter från AEROS (nedan «vi», «oss», «vår») via vår webbplats se.aeros.no.

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa köpvillkor.

1. Säljarinformation

Företagsnamn: AEROS – etablerat i Norge, organisationsnummer: 937 501 463
Adress: St. Olavs vei 9, 4631 Kristiansand, Norge
E-post: kontakt@aeros.no

AEROS är ett norskt teknikföretag. Support och kontakt sker på skandinaviska (norska).

2. Avtalets ingående

Avtalet mellan dig och AEROS är bindande när du har genomfört din beställning och mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att annullera (och återbetala) eller korrigera beställningar vid:

  • uppenbara skriv- eller prisfel
  • tekniska fel i webbutiken
  • bristande lagersaldo

3. Produkter

AEROS säljer mobiltelefoner och tillhörande tillbehör av eget märke.

Produktbilder och beskrivningar är avsedda som vägledande. Mindre avvikelser i färg, design eller specifikationer kan förekomma.

AEROS Juno Founder’s Edition är en begränsad pilotserie på 200 exemplar. Som tidiga supportrar accepterar köpare att mindre kosmetiska variationer mellan enheter kan förekomma och inte räknas som fel, och att tidig firmware kan ha egenskaper som justeras genom programvaruuppdateringar under de första månaderna. Konkreta fel som påverkar produktens användning omfattas fullt ut av den ordinarie reklamationsrätten.

4. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms och tull, om inte annat tydligt anges. AEROS står för tull och importavgifter (varan levereras DDP) – du betalar aldrig något extra vid leverans.

Eventuella fraktkostnader visas innan beställningen slutförs.

5. Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

  • Klarna
  • Kort

Beloppet dras när beställningen skickas, om inte annat avtalats.

6. Leverans

Leverans sker till den adress du anger vid beställning.

Beräknad leveranstid anges i webbutiken och i orderbekräftelsen. Förseningar kan förekomma vid förhållanden utanför vår kontroll.

Risken för varan går över på dig när produkten har levererats enligt avtal.

7. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen).

Ångerfristen löper från den dag du tar emot varan.

För att utöva ångerrätten måste du:

  • meddela oss tydligt inom fristen (t.ex. via e-post till kontakt@aeros.no)
  • returnera produkten i väsentligen samma skick som du mottog den

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inte ett krav. Returkostnaden betalas av kunden, om inte annat avtalats.

8. Retur och återbetalning

Så här anmäler du en retur: använd returformuläret på se.aeros.no/retur. Där ser du hur det går till, och vi mejlar returetiketten till dig. Du kan också höra av dig med ett tydligt meddelande till kontakt@aeros.no — formuläret är inget krav för att använda ångerrätten.

Innan du skickar telefonen måste den återställas och Google-kontot tas bort. En telefon som fortfarande är låst till ditt konto kan vi inte ta emot som en fullgjord retur, och återbetalningen försenas tills detta är gjort.

Vid godkänd retur återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar efter att vi mottagit varan i retur.

Återbetalning sker via samma betalningsmedel som användes vid köpet, om inte annat avtalats.

9. Reklamation

Du har reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i 3 år från det att du tog emot varan. Fel som visar sig inom två år antas ha funnits redan vid leveransen, om inte annat kan visas.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Ett meddelande som lämnas inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha lämnats i tid.

Vid godkänd reklamation kommer AEROS efter eget val att:

  • reparera produkten
  • leverera en motsvarande produkt
  • eller återbetala köpet om felet inte kan avhjälpas

Vid godkänd reklamation står AEROS för returfrakt och eventuella kostnader för avhjälpande eller ersättning enligt konsumentköplagen. Detta skiljer sig från ångerrätten (punkt 7), där kunden själv bär returkostnaden.

Reklamationsrätten omfattar inte:

  • normalt slitage
  • skador orsakade av olyckshändelse eller felaktig användning
  • fysiska skador som fall, stötar eller vätskeskada
  • programvara installerad av användaren som påverkar funktionaliteten

Om AEROS efter undersökning finner att det inte föreligger ett fel som omfattas av reklamationsrätten (t.ex. handhavandefel, fallskada eller vätskeskada) står kunden för returkostnaden.

Kontakta oss på kontakt@aeros.no vid reklamation.

10. Garanti

En eventuell garanti gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och begränsar inte reklamationsrätten enligt konsumentköplagen.

Detaljer om garanti framgår av produktdokumentationen.

11. Programvara och uppdateringar

AEROS Juno levereras med AEROS One UI – ett gränssnitt utvecklat av AEROS – som körs på ett Android-baserat operativsystem levererat av vår hårdvarutillverkare. Programvaruansvaret är tvådelat:

  • AEROS One UI-uppdateringar (funktionalitet, förbättringar, felrättningar i vårt gränssnitt) levereras av AEROS. Vi förbinder oss att leverera uppdateringar för AEROS One UI i minst 3 år från köpdatum.
  • Säkerhetsuppdateringar för det underliggande Android-operativsystemet levereras via vår hårdvarutillverkare. Vi tillgängliggör säkerhetsuppdateringar så länge tillverkaren publicerar dessa, och i minst 3 år från köpdatum.
  • Uppgradering till nyare Android-huvudversion (t.ex. Android 16, 17) beror på hårdvarutillverkarens supportcykel och kan inte garanteras av AEROS.

AEROS är som säljare ansvarig gentemot kunden för produkten som helhet enligt konsumentköplagen, oavsett var i kedjan ett eventuellt fel uppstår.

12. Ansvarsbegränsning

AEROS ansvarar inte för indirekta skador, om inte annat följer av tvingande lagstiftning.

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på förhållanden utanför vår kontroll (force majeure).

13. Personuppgifter

AEROS behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR (EU:s dataskyddsförordning). Vid köp behandlas namn, adress, e-post, telefonnummer och betalningsreferens för att genomföra och leverera beställningen samt för att uppfylla bokförings- och reklamationsskyldighet.

Se vår integritetspolicy för detaljerad information om behandling, lagringstid och dina rättigheter.

14. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa köpvillkor. Ändringar gäller endast för köp som görs efter att ändringen publicerats på webbplatsen.

15. Force majeure och leveransförsening

AEROS är en liten teknikverksamhet som är beroende av externa tillverkare och fraktleverantörer. Vid förhållanden utanför AEROS kontroll – inklusive men inte begränsat till produktionsstopp hos underleverantör, tull- och importförseningar, råvarubrist, transportavbrott, naturkatastrofer, pandemi eller andra force majeure-förhållanden – förbehåller sig AEROS rätten att skjuta upp leveransen eller, i extrema fall, annullera beställningen mot full återbetalning av köpesumman.

Kunden meddelas via e-post så snart AEROS får kännedom om förhållandet, och ges så långt det är möjligt ett uppdaterat leveransestimat.

16. Tvister och lagval

Dessa köpvillkor regleras av norsk lag. Som konsument bosatt i Sverige har du dessutom det skydd som följer av tvingande svenska konsumentskyddsregler.

Tvister ska i första hand lösas i godo. Om detta inte lyckas kan du vända dig till: